9-10 ноября для врачей и медсестер ГБУЗ РК "РКВД" состоялся семинар-тренинг по теме: "Конфликты с пациентами. Причины и пути их разрешения"

В рамках семинара рассматривались следующие вопросы: 

  • Сущность конфликта.
  • Схема поведения в конфликтной ситуации с пациентом.
  • Причины конфликтов с пациентами.
  • Пути разрешения конфликта. Техники взаимодействия в конфликте.
  • Техники регуляции эмоционального напряжения. Техники эмоциональной саморегуляции, регуляции эмоционального состояния пациент.

Участники тренинга остались довольны, отметили профессионализм тренера и оценили его работу на высокую оценку. Но, как пожелание, высказали увеличить учебные часы занятий, чтоб оставалось больше времени на проигрывание конкретных ситуаций.

По окончанию каждому участнику семинара-тренинга был выдан именной сертификат!